В данном разделе Мы попытались ответить на все часто задаваемые вопросы по авиа и экспресс доставке из Китая в России или из России в Китай. Максимально раскрыто и честно, все как есть. Если Вы все таки не нашли ответа на свой вопрос, напишите нам:
Задать свой вопросЭкспресс доставка — это перевозка посылок/образцов/документов и тд. курьерами в чемоданах с прямым авиа сообщением.
Авиа доставка — это перевозка грузов в грузовом самолете.
Карго авто доставка — это перевозка грузов наземным, а точнее автомобильным транспортом.
У каждой перевозки свои нюансы. О них можно прочитать в разделе ЗАМЕТКИ О РАБОТЕ.
В этот промежуток времени 5-10 дней включена не сама авиаперевозка, а полный цикл получения посылки: прием-осмотр-фотофиксация-консолидация-отчет-прохождение таможни в КНР-вылет-прилет-прохождение таможни-выгрузка на промежуточном складе-забор-сбор посылок-доставка посылки клиенту. Более подробно о нашей работе можно узнать в разделе: ЗАМЕТКИ О РАБОТЕ. Все непредвиденные ситуации можно узнать в нашей НОВОСТНОЙ ЛЕНТЕ, а сроки доставки можно посмотреть в разделе ОТСЛЕДИТЬ ПОСЫЛКУ
Если это авиа доставка или экспресс доставка, в таком случае, любой. Абсолютно любой. От 0 грамма. Можем доставить даже воздух из КНР. Мы занимаемся быстрыми перевозками и все наши клиенты сосредоточены на скорости доставки, поэтому в день Мы получаем большое количество посылок, что позволяет нам не ждать консолидации и сбора какого-то определенного веса. Есть 1 кг, значит Мы отправляем 1 кг, есть 150 кг, значит Мы отправляем 150 кг. Мы именно подстраиваемся под вылет рейса и ни в коем случае под вес. Все отправления на вылет идут ежедневно в 17:00 по Китайскому времени. А вот карго авто доставка Мы берем в работу от 20 кг. Можно и меньший вес, но минимальная оплата будет как за 20 кг.
Здесь проще оттолкнуться от того что не берем однозначно — это запрещенные законодательством предметы. А далее для каждого метода отправки есть свои ограничения, описанные на каждом направлении в описание НАШИ МИНУСЫ / ОРГАНИЧЕНИЯ
На данный момент склад экспресс и авиа перевозок сосредоточен в Пекине, а авто перевозки в Гуанчжоу, но это не имеет особого значения, так как Мы принимаем посылки со всех точек Китая и стоимость и скорость отправки компанией SF EXPRESS внутри Китая равнозначна или почти равнозначна, если Вы отправите посылку из одного конца города в другой. Однако, при все этом, Пекин дает преимущество для авиа и экспресс перед другими городами в скорости доставки. Почему? Большинство вылетов идет из Пекина, отправления у нас ежедневные, соответсвенно скорость доставки на порядок выше, чем у других компаний. А все карго перевозки сосредоточены в Гуанчжоу. Почему нет разницы для мелких посылок можно прочитать здесь: ПОЧЕМУ В КИТАЕ НЕТ РАЗНИЦЫ ГДЕ И В КАКОМ ГОРОДЕ НАХОДИТСЯ СКЛАД?
Да, возможен. Стоимость выкупа 5%. На весь выкуп идет 100% предоплата и этот вопрос не обсуждается. Почему? Сегодня Вам нужен этот образец, завтра нет и Вы перед нами никакой ответственности не несете. Всю информацию о выкупе можно получить в разделе ВЫКУП И ОПЛАТА. Как Мы работаем по выкупу можно узнать из нашей статьи: КАК МЫ ДЕЛАЕМ ОПЛАТУ И ВЫКУП ТОВАРОВ.
Да, возможно. Фабрики любят отправлять образцы бесплатно, но при этом не оплачивают саму перевозку и на это есть вполне понятные причины, поэтому такую услугу Мы берем на себя и при получении оплачиваем сами и далее включаем это в Ваш счет.
К сожалению, Мы занимаемся только логистикой, поэтому Мы проверяем только внешний вид внутреннего содержания посылки и не делаем фото отчет. Фотофиксация есть, но она предназначена только для внутреннего пользования. Почему так? Все очень просто, если Мы будем проверять на качество, а понятие качества, что касается одежды, у всех разное, включать и выключать приборы и т.д., при этом фотографировать с разных ракурсов, Мы просто не будем успевать работать с посылками и вовремя отправлять рейс. При этом часовая разница играет значительную роль: Мы обедаем, а КНР уже заканчивает свою работу. Поэтому Мы настоятельно просим своих клиентов, чтобы такую работу выполняла для них отправляющая сторона.
При отправке посылки методом авиа или экспресс Вам достаточно указать свое имя и номер телефона. Инструкция по отправке посылки отправляется в личном сообщении или Вы можете посмотреть в разделе: АВИАДОСТАВКА КИТАЙ-МОСКВА или ЭКСПРЕСС ДОСТАВКА КИТАЙ-МОСКВА. Всю остальную информацию Мы получаем от Вас после отправления посылки из Китая в сообщении в WhatsApp. Если Ваш отправитель забыл указать данные получателя, то при получении Мы звоним отправителю и уточняем для кого посылка предназначена, если идентифицировать получателя не удается, то в нашей системе посылка будет обозначена как NO NAME и будет находиться на складе до момента опознания. Что такое NO NAME можно прочитать здесь: NO NAME… ЧТО ЭТО И КАК МЫ С НИМ РАБОТАЕМ…
Все приходящие посылки доставляются собственной курьерской службой до адресата. Курьер обязательно позвонит за час и уточнит адрес и время приезда. Если Вам необходимо доставить в другой город, сообщите эту информацию заранее и Мы отправим Вашу посылку при помощи компании СДЭК, Деловые линии или другие ТК. Доставка до СДЕК включена в стоимость услуги. Возможен также самовывоз, но требует предварительного согласования. Как забрать посылку самостоятельно, можно прочитать ЗДЕСЬ.
Страховка, покрывает заявленную сумму на утерю посылки. В некоторых моментах она нужна, в некоторых нет. Рассмотрим пример… Шарф, стоимость 2.000 рублей, вес 1 кг. При утере посылки стоимость возврата составит: ЦЕНА ДОСТАВКИ * КОЛИЧЕСТВО КГ, т.е., на сегодняшний день, 01.08.2021, 1.900 * 1 = 1.900. И это почти 2.000 рублей. Есть смысл страховки? Почти нет! Берем тот же шарф в 1 кг., но стоимость 20.000 рублей. При расчетах выше это значительно меньше 20.000 рублей, значит здесь страховка актуальна. Опять же, на сегодняшний день, страховка составляет 5% для авиа и карго доставки (10% для экспресс доставки), значит сумма страховки для 20.000 рублей составит 20.000/100*5 = 1000 рублей. И возврат составит: 20.000 — 1.000 = 19.000 рублей. Есть смысл страховки? Думаем да, НО всегда остается на Ваше усмотрение… На ответ Мы возим уже долго и много и все в порядке, ответ: один раз в год и палка стреляет… Более подробно о страховках можно прочитать в нашей статье: ГАРАНТИИ СОХРАННОСТИ И СТРАХОВАНИЕ ГРУЗА.
И так… Есть реальный вес и есть объемный вес. Как это выглядит на практике? Пример: есть запчасть 5 килограмм, а есть елочные игрушки 5 килограмм. Вес один, а объем разный. Не так ли? Визуально представляете. Теперь смотрим на практике… Вы курьер, который летит в Китай/Америку/Европу и т.д. … У Вас один чемодан, в который вмещается стандартного веса 18 килограмм + вес самого чемодана, как итог получается 23 килограмма, без превышения нормы багажа. Вам, как курьеру, платят 100 долларов США за 1 кг. У Вас есть выбор взять 18 кг запчастей или 18 кг елочных игрушек… Но при этом 18 кг запчастей вам свободно помещается в чемодан и даже остается место для чего-то еще, а елочных игрушек помещается всего 6 кг, ведь они легкие и объемные. Что Вы выберете? Ответ конечно очевиден… Запчасти… А если вам заплатят за 6 килограмм елочных игрушек как за 18? Ответ очевиден… Без разницы, ну если только не смотреть на то, что чемодан один будет тяжелее, а другой легче… Вот и ответ что такое соотношение веса к объему. Все компании как китайские, так и российские, американские, европейские базируются на этих формулах: Ш*В*Д/5000 или M3*200. Будьте внимательны! Не используйте любые коробки, только для того чтобы отправить, ибо здесь Вы будете платить за воздух… Заранее просчитать посылку можно в нашем КАЛЬКУЛЯТОРЕ ПОСЫЛОК
Для предварительного расчета доставки посылки, Вы можете воспользоваться нашим калькулятором: РАСЧЕТ СТОИМОСТИ ДОСТАВКИ ПОСЫЛКИ (ГРУЗОВ). Вам необходимо ввести направление отправки, выбрать характеристику груза, добавить вес и для более точного расчета размер или объем. Таким же образом, ввести сумму, на которую необходимо застраховать груз, если страхование действительно нужно, а также выбор забора посылки. К сожалению, доставка по РФ, в калькулятор не входит. Вы можете воспользоваться расчетом доставки посылки от нашего офиса до Вашего города на сайте СДЭК, который Мы используем как основного партнера доставки по территории РФ, а также в Беларусь и Казахстан.
Мы принимаем все способы оплаты: наличные, безналичный расчет, перевод, оплата в Китае. Все способы оплаты, какие удобны Вам.
Не теряются и не конфискуются посылки только у тех компаний, которые не работают. Но происходит это очень редко. Поэтому, Мы рекомендуем, но не настаиваем на страховании посылки. Что такое страхование и с чем его едят, описано в нашей статье: ГАРАНТИИ СОХРАННОСТИ И СТРАХОВАНИЕ ГРУЗА…
Да, Мы осуществляем перевозку в обе стороны. Всю информацию о нашей работе по доставкам из Москвы в Китай, Вы можете получить в разделе: КУРЬЕРСКАЯ ЭКСПРЕСС ДОСТАВКА и КАРГО АВТО ДОСТАВКА РФ-КНР
Все посылки можно отслеживать в нашем разделе: ОТСЛЕДИТЬ ПОСЫЛКУ. Также, в этом разделе находится СТАТИСТИКА СРОКОВ ДОСТАВКИ, где можно получить самую прозрачную информацию по времени доставки.
Да, Мы также осуществляем карго перевозку автомобилем. Всю информацию можно получить в разделе: КАРГО АВТОДОСТАВКА КИТАЙ-МОСКВА.
В разделе ОТСЛЕДИТЬ ПОСЫЛКУ или под таблицей номеров отправлений есть раздел СТАТИСТИКА СРОКОВ ДОСТАВКИ, где Вы можете увидеть всю картину происходящего по срокам с авиа, экспресс и авто отправлениями.
Все габариты и размеры описаны в каждом разделе по необходимому отправлению.
Чтобы отправить посылку к нам на склад в Китае, необходимо открыть необходимый раздел: УСЛУГИ ДОСТАВКИ и прочитать инструкцию.
Да, все посылки, прибывшие из России в центральный офис, отправляются в любую точку Китая при помощи компании SF Express. Оплата посылки производится получателем, если отправитель не заявил обратное.
К сожалению, никаких гарантий о доставке в срок Мы не даем. Это связано с нестабильной ситуацией в логистике, однако, если происходит задержка у нас, она будет происходить абсолютно у всех.
На словах Мы можем подтвердить, что посылка не пропадет, но на деле, ни одна компания не знает, что ждет посылку в пути.
Вся оплата происходит при получении любым удобным способом. При отправке за пределы Москвы, оплата происходит перед отправкой до адресата по факту получения посылки в Москве.
Координаты нашего офиса в Москве можно посмотреть в разделе НАШИ КОНТАКТЫ.
Координаты наших офисов в Китае можно посмотреть в разделах по выбранному направлению.
Все цены можно посмотреть в разделе по выбранному направлению: УСЛУГИ ДОСТАВКИ. Просчитать посылку можно в разделе КАЛЬКУЛЯТОР.
Да, у нас есть своя собственная курьерская служба с доставкой по Москве и городам спутникам.
Мы пользуемся курьерской службой СДЭК и ТК Деловые линии. Доставка до СДЕК является бесплатной. Если Вам необходима другая ТК, то доставка рассчитывается по тарифам нашей курьерской службы
Наши реквизиты можно увидеть в разделе НАШИ КОНТАКТЫ.
Нет и они нам не нужны. Центральный хаб отправок посылок находится в Москве и Благовещенске. Доставка из/в другие города осуществляется любой удобной Вам ТК.
На сегодняшний день, наш офис склад находится только в Пекине и Гуанчжоу. Склад офис в Шанхае закрыт.
