NO NAME… ЧТО ЭТО И КАК МЫ С НИМ РАБОТАЕМ…

NO NAME, страшное слово не только для нас, но и для клиентов. Что же это? Посылка, пришедшая без опознавательных знаков или проще сказать, неподписанная. Для кого она? Неизвестно. Что с ней делать? Неизвестно. Как ее отправлять и каким методом? Неизвестно. Много вопросов и ни одного ответа…

Почему появляются NO NAME?

Одна из основных причин – это китайская сторона забыла/не захотела подписать посылку по инструкции, т.е. не написала ваше имя и ваш номер мобильного телефона. Другая причина – это клиент попросил отправить на адрес, но забыл сказать, чтобы посылка была подписана. Третья и самая редкая причина – это на посылку был наклеен лист с данными, но, в результате транспортировки, он оторвался/был оторван.
Как Мы поступаем с NO NAME шаг за шагом?
При поступлении посылки без опознавательных знаков она вносится в систему как NO NAME
После завершения работы со всеми пришедшими посылками, Мы звоним отправителю, по номеру, указанному на посылке. В нередких случаях телефон является не рабочим или отправитель не знает о какой посылке идет речь или не знает контакты получателя.
Если в течении месяца за посылкой не обратился отправитель/получатель, она утилизируется.

Что необходимо делать, чтобы ваша посылка не оказалась в этих списках?

Обязательно упоминайте/требуйте/объясняйте, чтобы посылка была подписана

2. Просите/требуйте фото посылки с опознавательными знаками

3. Обязательно отслеживайте посылку в системе компании, осуществляющую перевозку с одного адреса до нашего склада. Все сообщения получателю, т.е. вам приходят в WhatApp в течении 1-3 дней после получения нами на складе, кроме выходных. Если сообщение не приходит, по истечению 3 дней необходимо прислать нам сообщение: сообщение об отправлении из Китая в Россию не поступало, далее добавить номер посылки и какого числа была получена. После чего указать направление (экспресс или авиа), имя на латинском и номер мобильного телефона.

ПРИМЕР (необходимо прислать одним сообщением):