Как и в любой транспортной компании, почтовой или курьерской службе, чтобы отправить посылку, ее необходимо подписать/промаркировать/наклеить номер и… В общем, в каждой компании свои правила. У нас свои… Достаточно простые: наклеить маркировку (на каждом направлении она разная) и отправить по адресу (на каждом направлении он разный). Где взять маркировку, иногда ее называют кодом клиента или идентификационным номером, конечно же у нас на сайте.
Почему и зачем? Конечно же, для того, чтобы опознать посылку. Да-да, вы присылаете свои номера отправлений по Китаю, НО, Мы, к сожалению, не отслеживаем их, они больше для вас, да и идентифицировать по большим количествам приходов, почти не реально, да и зачем? Есть простая инструкция, простейшая, проще и не бывает, только подписать по инструкции и отправить по инструкции. И на этом все… НО, все-таки случаются казусы, когда посылка все таки приходит, так сказать, пустая… или, как Мы называем ее NO NAME…
Почему так происходит? Причины разные… Самая распространенная, китайская сторона просто забыла/не захотела/поленилась подписать. Вторая, наклеили листик, он в дороге отвалился/отклеился. Третья, на маркировку наклеили номер отправления по Китаю и естественно, контактных данных нет. Есть и другие причины, но они встречаются очень редко.
Что происходит в таком случае? Такие посылки в любом случае обрабатываются и вносятся в систему с пометкой NO NAME. Об этом у нас есть заметка: NO NAME… ЧТО ЭТО И КАК МЫ С НИМ РАБОТАЕМ… и ждут, когда за ними обратятся. Если в течении месяца никто не ищет такой образец/груз, он уходит в утиль.
Поиск… Да, конечно. Заполняете форму: ЗАЯВКА НА ПОИСК ПОСЫЛКИ и наши менеджеры осуществляют поиск по системе. Если в разделе NO NAME этой посылки нет, то запрашивается центральный склад для поиска. В первой случае Вам ответят в течении часа или меньше, во втором в течении 1-2 суток.
Что Мы рекомендуем? Всегда запрашивать фото посылки с маркировкой, а также номер отправления по Китаю. Отслеживать посылку по Китаю и конечно же, как всегда, в течении 1-3 рабочих дней, после получения посылки/груза у нас на складе, вам должно поступить уведомление в WhatsApp с фото/вес и другой информацией самой посылки, а также сообщение с номером отправления из Китая в Россию или наоборот.
Берегите свои посылки!
… с уважением, команда CARGO777 | Express Delivery Service
