У всех ТК в РФ есть своя система отслеживания: у СДЕК, ПЭК, OZON и т.д., но не у всех КАРГО из Китая и из России такая система внедрена. Мы стараемся идти в ногу со временем, ориентироваться на ТОПовые компании и опережать наших коллег, поэтому была внедрена наша и только наша система отслеживания, включая статистику прибытия. Наша система работает конечно не так, как например у OZON или СДЕК, но все же… И так…
Чтобы посмотреть статус посылки, необходимо перейти в раздел ОТСЛЕДИТЬ ПОСЫЛКУ ИЗ КИТАЙ или ОТСЛЕДИТЬ ПОСЫЛКУ ИЗ РОССИИ, внести/ввести номер отслеживания, который вы получаете в сообщении в WhatsApp или найти свой номер в общем списке и увидеть общую информацию по посылке и статусы передвижения посылки. Просим обратить внимание: все что обозначено серым, то данный шаг отправление не прошло.
И так… ОБЩИЙ ОТЧЕТ…
В общем отчете вы можете увидеть, самую общую информацию о посылке или об отправлении:
НОМЕР ОТПРАВЛЕНИЯ: номер отправления, который присвоен посылке или грузу. Забегая вперед, в 95% номер не индивидуален и присваивается для всего отправления. А в этом отправлении может быть как 1 грузополучатель, так и, максимально что Мы видели, 78 посылкополучателей.
ВИД ДОСТАВКИ: показывает вид отправления. Это может быть авиа, экспресс или один из видов автокарго доставки. Часто нам задают вопрос, каким путем или методом отправлено. Вот как раз путь и метод указан здесь.
ВИД ОТПРАВЛЕНИЯ: здесь вы можете увидеть сборный груз или моно груз. Сборный означает что посылка едет в общей коробке с другими клиентами. Моно, значит номер отправления присвоен только для одного клиента
СПОСОБ ДОСТАВКИ: означает каким способом доставляется посылка, грузовым авиа, авто или курьером.
КОЛИЧЕСТВО МЕСТ: показывает какое количество мест в этом номер отправления.
КОЛИЧЕСТВО КЛИЕНТОВ: показывает количество клиентов, которые находятся в этом номере отправления
ВЕС ОТПРАВЛЕНИЯ: показывает точный вес для данного номера. Опять же, вес, если это сборный груз, то он показывает для всего отправления.
ОТПРАВЛЕНО: показывает, когда был присвоен номер и посылка ушла в работу
ВРЕМЯ В ПУТИ: показывает какое количество дней данное отправление в пути
ПЛАНОВОЕ ПРИБЫТИЕ: показывает плановое прибытие. О плановом прибытие Мы делали заметку: СТАТИСТИКА СРОКОВ ДОСТАВКИ… И ПЛАНОВОЕ ПРИБЫТИЕ…
ПРИБЫЛО: показывает, когда посылка прибыла
ОТЛИЧИЕ ОТ СРЕДНЕГО СРОКА: показывает отличие от планового прибытия
КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА: статус номера отправления по доставке курьерской службы
ДОСТАВКА ТК СДЕК/ДЛ/ПЭК: статус номера отправления по доставке ТК
СТАТУСЫ ПОСЫЛКИ
Здесь вся информация интуитивно понятна: когда прибыла посылка, как она двигалась и тд.. Не забываем: последний статус с зеленым цветом, это прохождение какого-то шага. Серое и тусклое, на этот шаг еще не попало или этот шаг не пройдет.
СТАТИСТИКА СРОКОВ
О статусе сроков Мы писали в заметке: СТАТИСТИКА СРОКОВ ДОСТАВКИ… И ПЛАНОВОЕ ПРИБЫТИЕ…, а больше и нечего добавить.
ОСНОВНЫЕ ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ:
1. ЗА КАКОЕ ВРЕМЯ ПРИБУДЕТ ПОСЫЛКА?
На каждом направлении разный срок доставки, который вы можете увидеть в статистике сроков доставки, перейдя по ссылке: ОБЩАЯ СТАТИСТИКА СРОКОВ ДОСТАВКИ. Данная статистика, как Мы и писали, является реальным отражением нашей скорости доставки. Если считать все правильно и честно, то примерно она является одинаковой у всех компаний.
2. ЭТО АВИА ИЛИ ЭКСПРЕСС ДОСТАВКА?
Данная информация содержится в общей информации о посылке: ВИД ДОСТАВКИ / СПОСОБ ДОСТАВКИ.
3. КОГДА ПРИБУДЕТ ПОСЫЛКА?
Точного срока Мы не знаем. Мы ориентируемся только на плановое прибытие. Но, отправление может прийти как раньше, так и позже этого срока
4. КОГДА ВЫПУСТЯТ С ТАМОЖНИ?
Данной информации у нас нет и почти не бывает. Таможенное оформление, а вернее скорость, зависит от загруженности, погодных условий, праздников, содержание всех отправлений и много другого. Это может занимать как 1 день, так 10. На этот процесс перевозчик повлиять не может.
5. КОГДА ДОСТАВИТ КУРЬЕР?
Все посылки доставляются в течении 1-2 дней после прибытия. О работе нашей курьерской службы Мы писали в заметке: КУРЬЕРЫ И МАРШРУТЫ… КАК ПРОИСХОДИТ ПРОЦЕСС…
6. ВЫ ДОСТАВИЛИ НЕ ВОВРЕМЯ, БУДЕТ ЛИ СКИДКА?
К сожалению, Мы не можем влиять на все процессы логистической цепочки. Иногда грузы приходят по регламенту иногда нет, иногда раньше планового прибытия иногда позже. Мы предоставляем нашу статистику сроков за последние 11 месяцев и вы сами принимаете решение о сотрудничестве.
Пусть все всегда будет так как нужно и вовремя!
… с уважением, команда CARGO777 | Express Delivery Service
