Многие из наших клиентов задают вопрос, что нужно сделать, чтобы отправить авиадоставкой посылку, что писать, как идет маркировка и идентификация клиента т.д.. И почему именно так. Все расскажем, но изначально окунемся в историю…
В 2010 году Мы открыли свой первый интернет-магазин по продаже одежды и обуви, покупая все изначально на Ebay, а уже потом, переместившись в Китай, на TaoBao и Tmail. Как была налажена логистика? Все очень банально! Мы все привозили при помощи EMS. Да-да! Тогда это было еще реально и быстро, НО, пришло время, когда скорость этой компании начала падать и, в августе 2012 года, Мы нашли компанию по экспресс доставкам из Китая за 1-3 дня. Изначально одну, потом вторую, потом… Не важно. Мы ощутили весь сервис нескольких компаний и очень хорошо его запомнили. Что хорошо, что плохо, плюсы и минусы… 2014 год, год резкого подъема доллара, заставил нас пересмотреть логистическую цепочку, выбросив из нее лишнее звено. И у нас получилось! С 2014 по 2017 год Мы привозили свои заказы только для себя и, иногда, помогали другим, но это была большая редкость. И, как всегда, что не делается, всегда к лучшему, 2017 внес свои коррективы и Мы начали работать для клиентов. Как итог, Мы соединили все плюсы, убрали все минусы предыдущего опыта и получилось CARGO777 | Express Delivery Service, упростив все процессы…
Начнем по порядку?
Вы нашли нас. Не важно откуда: Вконтакте, реклама, от друзей или в поисковике и написали нам. Честно сказать, Мы предпочитаем общение в Watsapp: перепиской или звуковыми сообщениями. Почему?
- Виден номер телефона и имя клиента. Telegram/E-mail/Wechat этим достижением не может похвастаться. Может оно и к лучшему, но для шпионов… Для чего нужен номер телефона в Watsapp, почему это важно, об этом позже.
- Всегда видна история сообщений. Позвонить, пообщаться, рассказать о нашей работе и т.д. это все хорошо. Но после завершения звонка нет истории, нет подтверждения что говорили, о чем договаривались…
Соответственно, исходя из выше перечисленного, всегда, во время звонка и по его завершению, Мы предлагаем написать нам в WatsApp, чтобы отправить сообщение с инструкцией, где будут указаны не только разделы для ознакомления, но и последние новости, как Мы работаем и т.д.. И выглядит она, на сегодняшний день, вот так:
ЛЮБОЙ ВЕС. ДОСТАВКА КИТАЙ-МОСКВА-КИТАЙ. ОТ 5 ДНЕЙ. ЦЕНА ОТ 1.900 РУБ/КГ
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ НА СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ:
https://cargo777.ru/01-07-2022-otvety-na-chasto-zadavaemye-voprosy/
ВСЯ ИНФОРМАЦИЯ НА НАШЕМ САЙТЕ…
Уважаемые клиенты, вся полная информация о нашей работе, ценовой политике, изменениях в работе, адреса и многое другое представлена на нашем сайте CARGO777 | Express Delivery Service.
• ДОСТАВКА КИТАЙ-МОСКВА: https://cargo777.ru/avia-china/
• ДОСТАВКА МОСКВА-КИТАЙ: https://cargo777.ru/avia-russia/
• ДОСТАВКА США/ЕВРОПА-МОСКВА: https://usacargo777.com/
• КАК МЫ РАБОТАЕМ: https://cargo777.ru/rules/
• ВЫКУП И ОПЛАТА: https://cargo777.ru/purchase/
• РАССЧИТАТЬ ПОСЫЛКУ: https://cargo777.ru/calculator/
• НОВОСТИ: https://cargo777.ru/news/
Это основные разделы для ознакомления. Другую интересующую информация Вы можете посмотреть в других разделах сайта. Если у Вас остались вопросы, Мы с удовольствием на них ответим…
Спасибо, что обратились к нам.
_
CARGO777 | Express Delivery Service…
НАШИ КОНТАКТЫ:
Web: https://cargo777.ru/
Телефон: + 7 916 448 5048
E-mail: vnsuhodolov@gmail.com
Адрес: Москва, Дмитровское шоссе 157, стр. 9. оф. 9348. БЦ «Гефест»
Вконтакте: https://vk.com/moscowcargo777
Повторимся, пообщаться по телефону всегда хорошо, но инструкция должна быть всегда перед глазами. Ведь только в ней содержится вся необходимая информация о работе.
Что основное в данном сообщении?
А основное это:
- Цена
- Инструкция
- Ограничения
- Ответы на часто задаваемые вопросы
Не читая или не читая внимательно, возникают нюансы в работе. Договор с банком о кредите мы же читаем? Так и здесь. Данное сообщение является неким договором о дальнейшей работе и сотрудничестве.
Все прочитано, со всем согласны…
Следующий этап, это передача инструкции свои партнерам. Что нужно передать?
- Адрес доставки
- Вписать Ваше имя и номер телефона в адресную строку
- Написать на коробке Ваше имя и номер телефона
Все просто? Да. Кто-то спрашивает: а нужен ли адрес? Нужен ли какой-то идентификатор?А зачем вообще писать что-то? Отвечаем: а как Мы можем распознать одну из десятка посылок отправленных Вами к нам? Только по имени и номеру телефона, который пишется на коробке. А другое? А другого ничего не нужно. Ни адрес, ни идентификатор, ничего другого. У нас все просто. Идентификатором является Ваше имя и Ваш номер телефона. Адрес? Об этом позже.
Что происходит далее?
После того, как Ваши партнеры в Китае отправили Вам посылку, они должны предоставить Вам трекномер отправления, по которому Вы можете отслеживать перемещение Вашей посылки по Китаю. Если они Вам этот номер не предоставляют, вероятность того, что они сделали отправку сводится к нулю. Трекномер посылки по Китаю предоставлять нам не нужно. Мы по нему ничего не отслеживаем. Он для Вас, для контроля посылки.
После того, как Мы получаем посылку на складе офиса, она распаковывается, делается фото содержимого для внутреннего пользования (фото для клиентов делаем в редком случае), взвешивается и вносится в нашу внутреннюю систему.
Ежедневно, в 17:00 по Китайскому времени, все посылки покидают наш склад и перемещаются на центральный хаб (склад) отправки, где посылки упаковываются в коробку и им присваиваются внутренние номера отправления. После данной процедуры, в нашу центральную систему контроля работы, добавляется номер отправления, общее фото и содержимое посылки, после чего, информация об отправлении высылается клиенту. И тут уже важную роль играет WatsApp. Вот почему он нужен для нашей работы. Идентификатор – это имя и номер телефона. Именно по номеру телефона отправляется сообщение. Почему туда? Telegramm/Wechat/E-mail не содержат номеров телефона. Если нет WatsApp? Значит сообщение не присылается и Вы можете узнать свой номер отправления только написав нам, чтобы Мы в режиме реального времени могли найти Вашу посылку и сообщить номер отправления.
Какого вида приходит сообщение?
ЗДРАВСТВУЙТЕ!
ВАША ПОСЫЛКА БЫЛА ПОЛУЧЕНА В ПЕКИНЕ И ГОТОВА К ОТПРАВКЕ В МОСКВУ.
НОМЕР ОТПРАВЛЕНИЯ: 271. SNL-0720-11-1 (МЕСЯЦ/ЧИСЛО)
ПО ПРИБЫТИЮ В МОСКВУ С ВАМИ СВЯЖЕТСЯ КУРЬЕР ДЛЯ УТОЧНЕНИЯ ВРЕМЕНИ И АДРЕСА ДОСТАВКИ ПОСЫЛКИ.
• ОТСЛЕЖИВАНИЕ ПОСЫЛКИ: https://cargo777.ru/tracking/
• КАЛЬКУЛЯТОР ПОСЫЛКИ: https://cargo777.ru/calculator/
ВНИМАНИЕ:
• ЕСЛИ ВЫ НАХОДИТЕСЬ В ДРУГОМ ГОРОДЕ ИЛИ ВАМ НЕОБХОДИМА ДОСТАВКА ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИЕЙ, СООБЩИТЕ В ОТВЕТНОМ СООБЩЕНИИ: ФИО/НОМЕР ТЕЛЕФОНА/ГОРОД/АДРЕС ДОСТАВКИ
• ЕСЛИ ВАМ НЕОБХОДИМА ОПЛАТА НА РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ, ПРИШЛИТЕ ВАШИ РЕКВИЗИТЫ
• ЕСЛИ ВАМ НЕОБХОДИМО СТРАХОВАНИЕ ГРУЗА, ПРИШЛИТЕ СУММУ СТРАХОВАНИЯ
… с наилучшими пожеланиями, команда CARGO777 | Express Delivery Service
____
НАШИ КОНТАКТЫ:
Web: https://cargo777.ru/
Телефон: + 7 916 448 5048
E-mail: vnsuhodolov@gmail.com
Адрес: Москва, Дмитровское шоссе 157, стр. 9. оф. 9348. БЦ «Гефест»
Вконтакте: https://vk.com/moscowcargo777
ДАННОЕ СООБЩЕНИЕ ИМЕЕТ ИНФОРМАТИВНЫЙ ХАРАКТЕР И НЕ ТРЕБУЕТ ОТВЕТА.
НОМЕР ОТПРАВЛЕНИЯ – это внутренний номер посылки. Вы можете отследить его только на нашем сайте, где первые буквы означают название компании и вид отправления, следующие цифры месяц и число отправления (в 98% время совпадает с получением посылки в офисе в Китае либо отличается на один день), далее количество клиентов в посылки (не все компании предоставляют такую информацию) и завершается количеством коробок для этого номера.
ОТСЛЕЖИВАНИЕ ПОСЫЛКИ – это раздел сайта: https://cargo777.ru/tracking/, где Вы можете получить всю основную информацию о перемещении посылки: когда была получена, когда вылетела, началось таможенное оформление, получение посылки и доставка курьером. Если на сайте не отображается дополнительной информации, то у нас ее также нет. Обновление статуса происходит в режиме реального времени. Мы знаем какую-то информацию, значит в течении нескольких минут она обновится на сайте.
Что означает каждый статус?
- Номер отправления — это внутренний номер, по которому Мы получаем посылки
- Дата отправления — это дата получения посылки на нашем складе и отправление ее на центральный хаб (склад).
- Покинуло хаб — этот статус означает, что посылка упакована в составе сборного груза и покинула центральный склад для оформления всех документов с подготовкой к вылету
- План прибытия — это время планируемого прибытия. Обратите внимание, это не точный срок прибытия, а планируемый, основанный на опыте работы по авиа/авто перевозкам.
- Вылетело из/в Китай — этот статус означает, что посылка прошла все процедуры и отправлена из/в Китай
- Таможенное оформление — этот статус означает, что посылка прибыла в страну назначения и проходит таможенные процедуры
- Прибытие в пункт — этот статус указывает на время получения нами посылки в Москве.
- Доставка адресату — этот статус показывает дату доставки получателю посылки из Китая в Москву
КАЛЬКУЛЯТОР ПОСЫЛКИ – это раздел сайта: https://cargo777.ru/calculator/, где Вы можете с точностью до 99% определить стоимость доставки посылки. Перед сообщением с номером, Вам обязательно отправляется фото содержимого посылки, где указано: имя, номер телефона, вес, объем и дополнительные оплаты в Китае. Вам остается только внести данные и получить расчет.
ЕСЛИ ВЫ НАХОДИТЕСЬ В ДРУГОМ ГОРОДЕ – это сообщение направлено для клиентов из других городов. Обратите на это внимание! Доставка от офиса в Москве до СДЭК у нас бесплатная, но если Вы не сообщили о том, что посылка предназначена для СДЭК отправки, то она попадает в руки курьера, а это уже оплата доставки курьером. Будьте внимательны! Для отправки СДЭК необходимы полные данные: ФИО, номер телефона, адрес доставки.
ЕСЛИ ВАМ НЕОБХОДИМА ОПЛАТА НА РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ – это сообщение предназначено для компаний, которые оплачивают на расчетный счет. Вы заранее присылаете свои реквизиты, чтобы Мы могли сделать счет, после чего, курьер Вам передаст оригиналы для оплаты вместе с посылкой. Просим обратить внимание, что счет должен быть оплачен в течении 3 дней с момента получения посылки. Если заранее такая информация не была предоставлена, посылка возвращается на склад, для составления счета и повторной отправки вместе с оригиналами.
ЕСЛИ ВАМ НЕОБХОДИМА СТРАХОВКА – это сообщение предназначено для обладателей посылок, которым нужна страховка. Нет сообщения, нет страховки. Что такое страховка груза Мы писали в статье: https://cargo777.ru/garantii-sohrannosti-i-strahovanie-gruza-chto-eto-i-nuzhno-li-eto-mify-i-realnost/
Двигаемся далее…
Все этапы отслеживания на сайте пройдены и авиапосылка или автопосылка из Китая получена на складе в Москве. Что же происходит далее? Все также просто. Мы распределяем все отправления на доставку по Москве и на доставку в СДЭК.
Как происходит доставка в СДЭК…
После получения авиаотправления или автоотправления на нашем складе в Москве, в WatsApp Вам придет уведомление:
- Фото посылки на нашем складе
- Номер СДЭК отправления
- Счет на оплату
- Инструкция по оплате
Примерный ориентир всех доставок посылок до склада СДЭК составляет во временном диапазоне с 10:00 до 11:00 по Московскому времени, кроме выходных и праздничных дней. Если посылка не была оплачена до этого времени, она переносится на доставку на следующий день. Внимание! Мы не отправляем посылки без оплаты. Почему? Так проще контролировать. Ведь Мы упрощаем работу с нами не только для клиентов, но и для себя. Есть оплата, есть отправка, нет оплаты, нет отправки. И никто ничего не забывает. Все посылка отправляются со склада СДЭК
Как происходит доставка по Москве…
Ежедневно, включая выходные, наши курьеры приезжают в офис к 8:30 и распределяют доставки по Москве, составляя маршруты поездки. Куда и к кому поедут первым, решают только сами курьеры, оптимизируя свой путь. Естественно, что если посылка большая, то ее повезут в первую очередь, если говорить о пешем курьере, но если сравнивать большую и маленькую, но маленькая находится совсем рядом, то вероятность доставки ее в первую очередь увеличивается. Если это доставка на машине, то курьер выбирает свой путь, основываясь на пробках, загруженности дороги и плотности доставок для одного направления. На основе всего вышесказанного, у нас нет доставки к определенному времени и доставка происходит в течении дня.
Как происходит самовывоз…
Если Вам необходимо получить посылку чем раньше, тем лучше, то Мы можем предложить самовывоз. Правила самовывоза Вы можете прочитать здесь: https://cargo777.ru/way/. И тут наши клиенты задают вопрос: а почему такое короткое время на получение? Почему требует согласования? И почему требуется инструкция? Отвечаем: бывает такое время, что посылки не приходят, значит офис пустой и нет смысла ехать в него рано утром. Можно выбрать нам другое время, например вечером, если есть необходимость поехать туда. А если нет необходимости, то и ехать нет туда смысла. Почему только утром? Да все просто. Мы работаем с клиентами по телефону и ноутбука, имеет ли смысл сидеть весь день в офисе? Наверное нет… Почему нужно внимательно читать инструкцию по забору? Потому что это режимный объект, на территории порядка 12 корпусов с разными входами и подъездами и зайдя не в ту дверь, Вы просто заблудитесь.
На этом у нас все! Если у Вас остались вопросы, загляните в раздел: https://cargo777.ru/faq/ или напишите нам и Мы с удовольствием ответим на них, дополнив нашу статью и ответы на часто задаваемые вопросы.
… с уважением, команда CARGO777 | Express Delivery Service
