Многие наши клиенты задают вопрос, как работает наша система отслеживания посылок, что означает каждый столбец, как Мы получаем информацию и так далее… Отвечаем на Ваши вопросы более развернуто.
Наша система отслеживания посылок устроена также, как и у других компаний по доставке посылок, таких как Деловые линии, DHL, СДЕК и другие, но в более сокращенном варианте. Мы стараемся отсечь все лишнее в нашей работе, поэтому многие шаги они просто не нужны.
Начнем?
НОМЕР ОТПРАВЛЕНИЯ ПОСЫЛКИКаждой посылке, при нашей отправке, присваивается свой внутренний номер. Нигде, кроме нашего сайта, его нельзя отследить. Что означает этот номер? Конечно же все начинается с цифр. Например: 122. EXP.17.07.6. И так…
Самые первые цифры означают номер нашего отправления в этом году. Далее буквы, что означает экспресс доставку…
EXP — экспресс доставка
За ним идет число упаковки/отправления. Данные цифры означают когда посылка была упакована. Как правило, число либо совпадает с днем получения у нас на складе в Москве либо число следующего дня.
После этой маркировки в номере отправления стоит число клиентов. Кстати, если номер отправления посылке присвоен, то ее нельзя вернуть, вскрыть или сделать что-то еще.
ДАТА ОТПРАВЛЕНИЯ
Это дата, когда Мы получили посылку у себя на складе в Москве и подготовили ее к отправке. Дата получения и отправления может отличаться. Почему? Потому что все отправления Мы делаем только утром и только в будние рабочие дни, а получения происходят в течении всего дня, включая выходные и праздничные.
ПОКИНУЛО ХАБ
Это означает, что посылка упакована, ей присвоен номер и она покинула не наш склад, а уже склад перевозчика и проходит таможенный контроль, таможенное оформление и погрузку.
ПЛАН ПРИБЫТИЯ
Данная дата означает плановое прибытие посылки, основанное на среднем времени получения, которое берется из статистики. Планируемая дата, это не дата точного получения. Посылка может прийти раньше, может и позже. У каждой компании есть планируемая дата, но нюансы в работе логистической цепочки не всегда гарантируют точный срок. Один из примеров: Вы выезжаете на работу в 9:00 и всегда прибываете в 9:45. Но дорога пустая, и Вы прибыли в 9:30, или пробка, Вы прибыли в 10:15. Случается такое не часто, но бывает.
ВЫЛЕТЕЛО ИЗ/В КИТАЙ
Данный пункт означает, что посылка прошла все процедуры таможенного оформления, авиационного контроля, погрузки и вылетела.
ПРИБЫТИЕ В ПУНКТ
Самая важная дата. Она означает, что посылка прибыла в Китай на центральный хаб и готова к получению нашими сотрудниками у себя в офисе.
ПОЛУЧЕНИЕ НА СКЛАДЕ
Это дата, в которую Мы получаем посылки на нашем складе для отправки клиентам. Почему на следующий день? Потому что самолет прилетает вечером, разгрузка, сбор груза и нет возможности получить именно в дату прилета.
ДОСТАВКА АДРЕСАТУ
Ориентировочная дата, проставляемая автоматически, на основания среднего времени доставки посылок компанией SF Express.
На этом все, но есть один вопрос: как работает поиск посылки? Все очень просто! Вам необходимо внести в поисковую строчку номер посылки полностью или частично и система отработав выдаст результат, который будет заключен в красную строчку.
… с уважением, команда CARGO777 | Express Delivery Service
