Когда что-то происходит не по запланированному сценарию наших клиентов, Мы часто получаем вопросы/запросы на изменения пути отправления, например с экспресс на авиа или наоборот, ускорить доставку или вообще поторопить работу таможни. Забегая вперед, то наш ответ всегда НЕЛЬЗЯ. Почему? Для этого ответа необходимо понимание всего процесса работы, чтобы получить ответ… Многое конечно есть у нас в заметках, но… И так начнем… Но будет сарказм… Заранее приносим свои извинения…
МОЖНО ЛИ ПОМЕНЯТЬ ЭКСПРЕСС НА АВИА?
Можно! Необходимо оплатить доставку экспресс до Москвы, потом доставку обратно в Пекин и когда наш склад ее получит, Мы переместим ее на авиа направление. Все просто…
Откуда Вы узнали о том, что это отправка ЭКСПРЕСС ДОСТАВКА, а не АВИА? Из сообщения в WhatsApp? Все верно? Верно. А теперь обратите внимание на шаги, которые проделала посылка к этому моменту, т.е. обратите внимание на подробную систему отслеживания или перемещения посылки. Как минимум, она, т.е. посылка, уже в самолете, а как максимум, она уже прилетела. Почему так? Все просто. Получение сообщения с номером отправления не относится к работе с посылкой. Как так? Все посылки отправляются ежедневно, а вот номера отправлений Мы получаем в течении 1-3 дней, а наши клиенты в течении 1-3 рабочих дней. Как пример, в пятницу посылка получена у нас на складе в Пекине и отправлена, в субботу нам присылают номер отправления и он добавляется в систему, в воскресенье она прибывает, а рассылка только в понедельник. И в этом нет ничего сверхъестественного и, также, не показывает на работу с недочетами. Китайская сторона работает почти ежедневно и отправляет почти ежедневно, а московский офис работает только в будние дни. Все вроде достаточно просто… Поэтому переместить с экспресс доставки на АВИА ДОСТАВКУ нельзя и невозможно. Еще и заметка по этой теме: ПОЧЕМУ СООБЩЕНИЕ ОБ ОТПРАВЛЕНИИ ПРИХОДИТ НЕ В ДЕНЬ ОТПРАВКИ…
МОЖНО ЛИ ПОМЕНЯТЬ АВИА НА ЭКСПРЕСС?
Можно! Необходимо развернуть самолет с 30.000 кг посылок, выгрузить его, найти ваш номер, из этого номера забрать вашу посылку, пройти таможню Китая и переместить на экспресс доставку. Все просто…
Заметка выше. Процесс идентичен. Но при отправке авиа, процесс получения номера отправления затягивается чуть дольше, чем при отправлении КУРЬЕРСКАЯ ЭКСПРЕСС ДОСТАВКА.
МОЖНО ЛИ ПОМЕНЯТЬ АВИА ДОСТАВКУ НА КАРГО ДОСТАВКУ ИЛИ НАОБОРОТ?
Здесь уже без сарказма. Ну во-первых, что и является самым главным, это совершенно разные адреса, разные подписи, разные направления, разные компании. Ну а во-вторых, сообщения также приходят не в момент получения, а позже. Поэтому, если вам пришло сообщение о поступлении на карго склад, то она уже упакована и загружена. Внимательно читайте инструкции. Если Вы подписываете как для КАРГО АВТО ДОСТАВКИ, то она не может быть отправлена как авиа. Почему? Все также в разнице времени. Все сообщения к нам приходят с задержкой и не сразу. Информация пришла о получении, а посылка/груз уже лежит в машине и находится в пути. В общем, если подписано как экспресс, то она не может полететь как авиа или поехать как карго. Также внимательно смотрите, что в карго доставке минимальный вес 20 кг, в отличии от авиа, где принимается любой вес. А еще и заметка: ПОЧЕМУ ЗАКАЗ БЫЛ НА ЭКСПРЕСС, А ОТПРАВИЛИ АВИА
МОЖНО ЛИ СДЕЛАТЬ ФОТО БОЛЕЕ ВЫСОКОГО КАЧЕСТВА?
Здесь ответ как вверху… Посылка вылетела… Фото, которые вы получаете — это наш дополнительный сервис. Он не только для вас, но и для нас. Вы понимаете что внутри, Мы понимаем, примерно, как выглядит содержимое посылки. Профессиональных фотоаппаратов у нас нет, фотосессию содержимого не делаем. Для нас важно только, как говорилось выше, примерное содержимое и вес.
МОЖНО ЛИ ПОТОРОПИТЬ ТАМОЖНЮ?
На этот вопрос у нас нет ответа… Как вы себя это представляете? Ребятки, а ну-ка поторопитесь, ибо там едет образец, который предназначен для клиента, у которого контракт на 1.000.000.000 долларов? Или там едет подарок для депутата? Палка для выступления Филиппа Киркорова? Да да… Это все истории из нашей работы. Ну самые популярные … И палка для короля это было действительно. Даже есть видео в Вконтакте. Правда очень давнешнее… Таможня это своя страна в стране, не нужно их дергать, ну соответственно их никто и не дергает…
МОЖНО ЛИ УСКОРИТЬ ПРОЦЕСС?
Можно! Мы просто сидели и ждали такой просьбы и не знали, нужно ли ускоряться.
Чем быстрее прибывает посылка, тем быстрее Мы доставим и получим свою прибыль. Как вы думаете, Мы заинтересованы в быстрой доставке и ускорению процесса? Ответ однозначно ДА! Но все не зависит от нас… Есть нюансы… Все описано в заметке: ЗАДЕРЖКИ В ДОСТАВКЕ ЭКСПРЕСС… ОТКУДА БЕРУТСЯ… и ПОЧЕМУ БЫВАЮТ ЗАДЕРЖКИ В АВИА И КАРГО ДОСТАВКАХ…
МОЖНО ЛИ ЗАБРАТЬ С ТАМОЖНИ?
Можно, если Вы знаете на какой таможне, сможете пройти на территорию таможни, уговорить сотрудника таможни забрать посылку и будете знать в какой машине. Вроде все просто? Нет… Далее нужно разгрузить всю машину, найти коробку с номером, потом вскрыть эту коробку, найти ваше отправления, все запаковать и загрузить машину обратно… Все просто…
Нельзя. Мы и все логистические компании являются не перевозчиками, а представителями своих логистических компаний. Проще сказать посредники. Ох! Посредников нужно убирать из цепочки? Не получится. Чтобы убрать нас, нужно иметь большое количество веса. Как пример, чтобы на авиа перевозках (не берем карго доставку) Мы обходились без одной цепочки, нам необходимо ежедневно отправлять от 200 кг, а такого в день у нас не набирается, но Мы к этому стремимся. А если собирать, а на это уйдет 2-3 дня, Мы себе такого позволить не можем, ибо это будет задержка в доставке…
МОЖНО ЛИ ЗАБРАТЬ ПО ПУТИ НА ЦЕНТРАЛЬНЫЙ СКЛАД?
Можно… Если убрать разрешение перевозчика на вскрытие авто под пломбами, то остается разгрузить машину, найти и загрузить обратно. Вроде все просто.
Ни одна транспортная компания не разрешит открыть машину перевозчика. Да да, Вы очень честные и лишнего не возьмете, но есть правила. Так было всегда. Все едет под пломбами из одной точки в другую. Да и маршрут передвижения никто и никому не скажет. Почему? Есть заметка об этом…
Да прибудет с нами зеленый свет и хорошая погода!
… с уважением, команда CARGO777 | Express Delivery Service
