Ищем надежного партнера в работе… Находимся в поиске надежного партнера в доставке… Нас не устраивает наш партнер на сегодняшний день…
Иногда нам поступают такие звонки или письма от компаний/людей, которые ищут нового партнера. Это великолепное словосочетание русского языка НАДЕЖНЫЙ ПАРТНЕР, но что именно оно в себя включает, какой смысл в этих двух словах?
Немного сарказма…
Муж и жена прожили вместе долгие годы. Вместе притирались друг к другу, вместе строили свой быт, ругались и мирились, растили детей и строили дом, садили дерево и ухаживали за огородом. Но, с течением возраста/времени, что-то стало не устраивать друг друга: этот или тот потолстел, стал менее собранный и медлительный, ну а дальше…
И вдруг, появилась идея заменить этого на нового, да именно такого, который был как тот, но давно. А какой будет итог? Изначально, конечно же, каждый будет подстраиваться под партнера, в первые месяца… А далее, каждый останется при своем, таким же как и был до этого, а с течением времени, ну уж если притрется, и этот постареет и… Все по кругу…
Не все зависит от наших желаний… Вы хотели бы чтобы он был молод и красив? На руках носил и цветы дарил? Не пил, не курил, на других не засматривался? Встречал, время проводил с Вами и еще и ужин готовил, и завтрак в постель? Выбор конечно идеален, но что если он ужин готовит и не пьет/курит, но на руках не может носить? У него ревматизм. Или молод и подкачан, на руках носит, но цветы не дарит? Нет средств. Такой подойдет? Да да, первые месяца, в конфетно-букетный период это все будет, а дальше… А дальше законы химии прекращаются и начинается жизнь… С притерками, с компромисами, и мы вспоминаем, а со старым то было интереснее… Как говорил Уоренн Баффетт в книге о правилах инвестирования, лучше играть и инвестировать в долгую с перспективой на годы, чем в быстро, но не всегда эффективно.
Этот небольшой пример, можно перевести на поиск нового надежного партнера, но давайте все-таки немного поразмышляем над смыслом этих слов… Что включает в себя слово НАДЕЖНОСТЬ в нашей работе?
Мы предполагаем, что это быстрая доставка, быстрые ответы в любое время суток, всегда идти на компромис с заказчиком, всегда выдерживание сроков. Это основные критерии, не так ли? Но давайте по порядку…
ВСЕГДА В СРОК…
Один из важных критериев надежного партнера, это доставка в срок. К сожалению, по нашему 11 летнему опыту на сегодняшний 2025 год и большому количеству отправок, надежный партнер никогда не скажет, что данное отправление 100% прибудет в срок. Почему? Мы не знаем какая будет погода, что будет на таможне, сломается или нет машина и многое многое других обстоятельств. Более подробно написано в наших заметках: ЗАДЕРЖКИ В ДОСТАВКЕ ЭКСПРЕСС… ОТКУДА БЕРУТСЯ… и ПОЧЕМУ БЫВАЮТ ЗАДЕРЖКИ В АВИА И КАРГО ДОСТАВКАХ…, и поверьте, это не пустые слова, чтобы снять с себя ответственность, а это горькая правда, которая случается. Надежный партнер никогда не обнадежит другого.
БЫСТРАЯ ДОСТАВКА…
Все компании логистики стараются и придерживаются доставлять быстро и, как описывалось выше, в срок. Почему? Это наши деньги, это наша прибыль, это наши новые клиенты и удержание старых. Чем лучше Мы выполняем свою работу, тем больше у нас заказов. Все просто. Если скорость и срок не получаются, то либо компания является неблагонадежная или просто ленивая, либо обстоятельства: погода, таможня, проверки. Но опять же, если из 10 посылок 1-2 приходят не в срок, то неблагонадежность здесь исключается.
БЫСТРЫЕ ОТВЕТЫ И БЫСТРОЕ РЕШЕНИЕ ВОПРОСОВ…
Благонадежные компании делают это всегда. В рабочее время. Именно в рабочее по Москве. Если компания не отвечает ночью или в выходные, то на это есть причины… Например, ночью клиенты спят, ну кроме некоторых… А в выходные, большинство отдыхают и проводят время с семьей и друзьями. Нет смысла вставать в очередь в 4 утра, при условии, что магазин открывается в 8. Тоже самое и не имеет смысла держать сотрудника ночью, для ответов, потому что ночью кто-то редко пишет, а в выходной, потому что редко кто-то что-то спрашивает… Но конечно зависит от сферы деятельности. Например у нас, в 90% — это компании, а выходные для них святое… Кто работает с Вайлдбериз/Озон, такое решение работы в выходной актуально. Но у нас таких почти нет…
ИДТИ НА КОМПРОМИС…
Решение отличное, если оно взаимовыгодно для обеих сторон и не мешает работе. Что Мы имеем ввиду? Например оплата, не раз в месяц, а по правилам в течении 1-3 дней. Один из примеров, клиенты просят нас сделать фотосессию прибывшей посылки. Вроде и можно это сделать, но тут: китайская сторона при большом объеме может пропустить посылку, фотоаппаратов профессиональных у нас нет. Проверить качество… А как его проверить? Качественная это рубашка или нет, работает ли этот мотор или нет. Да, все что в силах компании логистики и они умеют это делать, они сделают, а вот если этот момент расходится с другими 99% клиентами, то перестраивать работу под одного конкретного клиента сложновато.
ИТОГ…
Найти надежного партнера в контексте выше, задача не из легких и не всегда соответствует выбранным критериям. Вспомните DHL, надежный партнер, который в 2022 закрылся и ушел. Вспомните СДЕК, надежный партнер, у которого полетела вся база из-за хакерской атаки и несколько дней он не работал. Вспомните ПЭК и Деловые линии с разбитыми грузами или ошибкой перевозки. У каждого партнера случаются казусы/форсмажоры/непредвиденные ситуации и это никоим образом не говорит о его неблагонадежности. У логистических компаний, как и у компаний получателя случаются непредвиденные ситуации.
Когда нас просят стать благонадежным партнерам, Мы всегда задаем вопросы о работе предыдущей компании: что случилось, почему и когда так произошло, что не устраивает и что хотели бы получить вы в будущем. Для чего? Для того, чтобы Мы могли понять, сможем вам помочь или нет. Возможно, у нас все тоже самое, возможно чуть лучше, но в любом случае Мы рекомендуем не класть яйца в одну корзину. Попробуйте с нами, с другими и оставайтесь со старыми. Смотрите где лучше или хуже, где комфортнее и привычнее. Притираться можно как быстро, так и долго… Лучше остаться со своим старым партнером, чем ругаться с новым…
Любите и берегите своих надежных партнеров!
… с уважением, команда CARGO777 | Express Delivery Service
